MEGA verschickt Abrechnungen

Abschlagserhöhung möglich

Kundinnen und Kunden erhalten die Rechnung per Post oder, bei hinterlegter E-Mail-Adresse, auch auf elektronischem Weg. Megatherm-Haushalte erhalten ihre Abrechnungen im Februar. Grundlage für die Abrechnungen bilden die Zählerstände, die bis zum 31. Dezember eingereicht oder von der MEGA abgelesen wurden. Haushalte, die keine Ablesekarte erhalten haben, wurden von der MEGA abgelesen. Wer keinen aktuellen Zählerstand eingereicht hat, wird systemseitig anhand des Vorjahresverbrauchs geschätzt. Liegen Zählerstände aus Zwischenablesungen vor, wird auf dieser Grundlage der Jahresverbrauch hochgerechnet. Die neuen Abschläge für das Jahr 2025 werden gemeinsam mit der Abrechnung für 2024 mitgeteilt. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden ihre Abschläge im Onlineportal auf www.mega-monheim.de selbst erhöhen. Eine Senkung der Abschläge ist nur auf schriftliche Anfrage per E-Mail an info[at]mega-monheim.de möglich und erfolgt nach individueller Prüfung. Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung werden ausführlich auf www.mega-monheim.de beantwortet. Zudem werden im digitalen Hilfe-Center anhand von Musterabrechnungen die verschiedenen Leistungen und Preisbestandteile einer Energieabrechnung erklärt. Falls dennoch Fragen unbeantwortet bleiben, müssen Kundinnen und Kunden mit längeren Wartezeiten sowohl in den Kundencentern vor Ort als auch auf der Telefonhotline rechnen.